FORMAS DE PAGOS

Se proponen diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

• Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa o MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Mastercard. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
• Pago a contrareembolso: Puedes pagar tu compra cuando la recibas en tu domicilio. Esta forma de pago lleva un suplemento de un 5%
• Pago a través de Paypal: Puedes realizar el pago de tu compra a través de tu cuenta de Paypal.
• Transferencia bancaria directa: Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.

 

SEGURIDAD EN LOS PAGOS

Al comprar en Internet con tarjeta de crédito, tanto la validación como la realización efectiva del pago se realizan mediante el mismo sistema que en un comercio convencional. Una vez que el número de tarjeta llega al vendedor, éste lo envía fuera de Internet de la misma forma que al pagar en cualquier tienda ‘física’. Por tanto, el punto crítico se produce al remitir el número de tarjeta a través de una red pública y potencialmente insegura como es Internet.

Para garantizar la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet se utiliza un protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer), que aceptan la inmensa mayoría de navegadores. Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits (harían falta miles de años del ordenador más potente del mundo para decodificar el mensaje), lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.
Pero esto no resuelve todos los problemas, pues cualquier persona con acceso a una tarjeta ajena puede pagar en Internet con ella (esto es, en Internet no hay forma de que nos soliciten el DNI como en una tienda “normal”). Para acabar con estas limitaciones se han diseñado nuevos estándares de seguridad que además certifican la autenticidad del usuario de la tarjeta. Los bancos ya están empezando a implementar el Comercio Electrónico Seguro, que añade un elemento más de seguridad mediante una clave asociada a la tarjeta que sólo conoce su propietario. Así, tras teclear el número de tarjeta al comprar online, el comercio solicitará al cliente su código personal que lo identifica como legítimo usuario de la tarjeta.

Algo muy importante es que Nimble Payments de BBVA cuenta con sistemas de detección/protección antifraude, servicio PCI DSS Compliance y 3D Secure (estándars de la seguridad de datos para el pago con tarjetas), que podrás adaptar a tu negocio.

Los clientes podrán pagar donde quieran y como quieran. Esta pasarela de pago se adapta a cualquier dispositivo y acepta los principales métodos de pago: tarjetas de crédito o débito, prepago, virtual…

Seleccionando el pago con tarjeta de crédito, usted pasará a introducir sus datos bancarios directamente en la entidad bancaria, cyebrand.com no tiene acceso a esa información.

Nota importante: Verifique con su banco el límite de su tarjeta de crédito. En muchos casos las entidades bancarias limitan las tarjetas a 300 euros para evitar compras fraudulentas en internet. Debe contactar con su entidad bancaria para que amplíe ese límite en el caso de que su compra fuera por un importe superior.

Con PayPal puede comprar con total seguridad sin compartir la información financiera confidencial con los vendedores. Su privacidad se protege también con:

Protección del comprador
Si compras con PayPal y tu artículo no llega o no coincide con la descripción del vendedor, te devolveremos el importe íntegro de tu compra. La Protección del comprador cubre las compras realizadas con PayPal. También se aplica a los pagos realizados directamente desde nuestro sitio web.

Disputas
Para usar la Protección del comprador, debes iniciar sesión en tu cuenta y abrir una disputa en el plazo de 180 días desde la fecha del pago. Si no recibes una respuesta del vendedor o no llegas a un acuerdo con él, puedes elevar la disputa a reclamación en el plazo de 20 días desde la apertura de la disputa. Al elevar la disputa a reclamación, estarás solicitando a PayPal que tome una decisión. Por nuestra parte, estudiaremos tu reclamación y tomaremos una decisión si cumples los requisitos según las Condiciones de uso.

Artículos cubiertos
La mayoría de lo productos que se puedan enviar por correo postal y que no estén prohibidos por la ley. Ejemplos de casos: has comprado un libro y recibes un DVD, has comprado un artículo nuevo pero recibes uno de segunda mano, has comprado 3 artículos pero solo recibes 2, el artículo se ha dañado durante la entrega, al artículo le faltan las principales piezas (y el vendedor no lo ha advertido) o compras un artículo de marca y recibes una falsificación.

Artículos no cubiertos
La Protección del comprador no cubre las reclamaciones relacionadas con inmuebles, vehículos, artículos hechos a mano, tarjetas regalo o tarjetas prepago o artículos que infrinjan nuestra política (generalmente, artículos prohibidos por la ley). Tampoco cubre artículos que compres en persona o pagos que envíes a amigos y familiares. Para poder disfrutar de la Protección del comprador, tienes un plazo de 180 días para abrir una disputa.
Protección de la cuenta
No te responsabilizamos de las compras no autorizadas realizadas desde tu cuenta si nos informas en un plazo de 60 días. Es decir, si alguien roba los datos de tu cuenta y la utiliza de forma indebida, te devolveremos el dinero.

Reembolsos
Si el artículo no llega o no coincide con la descripción y cumple los requisitos, te devolveremos el importe íntegro de la compra, incluidos los gastos de envío.
Asistencia
Nuestro Servicio de Atención al Cliente te ayuda en caso de transacciones no autorizadas, reclamaciones o cualquier otra cuestión que te pueda inquietar. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

Protegemos tus datos
Con PayPal no tendrás que revelar los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria al comprar en Internet, solo la dirección de correo y la contraseña. Si no recuerdas tus credenciales de acceso, podrás recuperarlas mediante las preguntas de seguridad. Si no recuerdas las respuestas, ponte en contacto con nosotros.
Devoluciones de cargo
Una devolución de cargo tiene lugar cuando el comprador solicita a la entidad emisora de la tarjeta que cancele un pago ya realizado. En tal caso, te ayudaremos e informaremos en todas las fases del proceso.

Estamos siempre alerta
Controlamos las transacciones ininterrumpidamente para evitar el fraude o la suplantación de identidad, y las codificamos como medida de protección adicional.
Si se detecta actividad sospechosa, nuestro equipo de especialistas en seguridad se ocupa inmediatamente de ello para evitar los fraudes.
Recuerda que nunca te pediremos datos personales por correo electrónico. Si recibes un correo electrónico sobre tu cuenta PayPal, la acción más segura y sencilla es abrir una nueva sesión del navegador, escribir https://www.paypal.es en la barra de dirección e iniciar sesión en tu cuenta PayPal directamente.

Seguridad en cualquier lugar
Compres donde compres, en España o en el extranjero, tus transacciones siempre estarán protegidas. Compra con tranquilidad en cualquiera de los 202 países que aceptan PayPal.

CANCELACIONES DE PEDIDOS

 

Cancelación de pedido

Si tu PEDIDO no te apasiona puedes hacer lo siguiente:

Cuentas con 14 días desde que recibiste el pedido para decidir sobre tu compra, si al final no es así  y la compra se encuentra en perfecto estado, puedes enviarnos dentro de este plazo a la dirección que añadimos abajo. Déjanos una nota dentro en la que nos digas tu nombre, referencia de pedido y, si lo deseas, el motivo de la devolución ya que nos ayudará a mejorar. En el momento en el que recibamos el pedido procederemos a reembolsarte el dinero.

Si un producto tuviese algún defecto o fuera distinto al que compraste y entregado por error de LA EMPRESA, éste te será recogido y se te entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.

La empresa, solamente hará una recogida gratuita por pedido y cliente, para el cambio del artículo, siendo las sucesivas a cargo del cliente y pudiendo cambiar por otro producto que el cliente desee. Si es por devolución de prenda y del importe, los costes del envío corren a cargo del cliente.

Por último envíanos un correo a info@cyebrand.com con tus motivos y te devolvemos el email con las instrucciones de devolución, para que estemos atentos a la recepción de tu paquete.

Si deseas cambio de producto el coste de la recogida la primera es gratuita, las sucesivas a cargo del cliente.

Si deseas reembolso del dinero los costes de envío corren a cargo del cliente.

Cancelación del Pedido: Si quieres cancelar tu pedido antes de haberlo recibido envíanos un correo a info@cyebrand.com

GASTOS DE ENVIO

GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS

Al comprar en www.cyebrand.com, cualquier pedido superior a 59 € tendrá gastos de envío gratuitos, solo en Península.

Todos nuestras entregas están aseguradas frente a pérdida o robo de la mercancía portada.

En cuanto al tema de recepción, nuestros envíos son comercializados por correos express normalmente y nuestro plazo de entrega de 24-48 horas de días laborables en Península. Si se tratase de un artículo no disponible en nuestro stock, el plazo será de 10-12 laborables en Península.

Además, si usted no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, puede concertar una segunda entrega con la agencia.

Para compras inferiores a 59€, los costes de envío son 4,95€.

Para pedidos realizados fuera de la penísula ibérica y los paises a que vendemos son estos

Península Ibérica, España, Portugal, Andorra, Gibraltar.

Envío gratuito a partir de 59 euros
Gastos de envio 4,95€

Islas España

Baleares, Canarias

Gastos de envio 8,95€

Zona Euro 1-2-3

República Checa, Reino Unido (UK), Polonia, Países Bajos, Luxemburgo, Italia, Hungría, Francia, Dinamarca, Bélgica, Austria, Alemania

Gastos de envio 14,95€

Zona Euro 4

Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia

Gastos de envio 22,95€

Zona Euro 5-6

Grecia, Noruega, Suiza

Precio único 44,95€

Estados Unidos

Estados Unidos (US)

Gastos de envio 24,95€

Canadá

Canadá

Gastos de envio 39.95€

Sudamércia

Chile, Brasil, Argentina, México, Colombia

Gastos de envio 29,95€

Estos son los países a los que vendemos, estamos trabajando para ampliar la zona.
Si necesita más información no dude en contactarnos info@cyebrand.com

Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, La empresa te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de La empresa con los datos obtenidos en el sitio web www.cyebrand.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el sitio web de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter e informaciones. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.cyebrand.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándose por escrito a: La empresa, Departamento de Atención al Cliente, c/García Salazar, 8 · 4ºD · 48003 Bilbao o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@cyebrand.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite. La empresa se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

1. Titularidad del dominio www.cyebrand.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.cyebrand.com, corresponde a Representaciones Ragusa constituida en España con CIF:B95689758 e inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia el 05/07/2012 tomo 5306, Folio24, Hoja BI-60629, libro 0, inscripción 1,En adelante la empresa, para cualquier consulta, puede contactar con la empresa en info@cyebrand.com

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de cyebrand.com, así las transacciones comerciales que surjan entre La empresa y los usuarios del dominio www.cyebrand.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. La empresa podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

3. Información suministrada en el website.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.cyebrand.com, se procedería inmediatamente a su corrección. Todas las informaciones contractuales presentes en www.cyebrand.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

4. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de La empresa o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el sitio web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de La empresa o de los titulares correspondientes. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a La empresa, que permitan el acceso a nuestro sitio web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de La empresa de sus contenidos o servicios.

5. Responsabilidad de La empresa

Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de La empresa no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sito web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a La empresa por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. La empresa no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a La empresa, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a La empresa, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. La empresa no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular La empresa no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el sito web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de La empresa, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. La empresa no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del sitio web www.cyebrand.com el usuario se obliga a:1) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.2) No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.3) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sito web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de La empresa, de cualquier otro usuario, de los proveedores de La empresa o en general de cualquier tercero.4) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por La empresa, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. 5) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros. 6) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma. 7) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de La empresa, sus proveedores o terceros. 8) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación La empresa no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
De la misma forma, y con respecto al uso de los productos comercializados por La empresa, el usuario es el único responsable del uso de aquellos de forma responsable y conforme al destino para el que se comercializan. Debiendo extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores de edad.

7. Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, La empresa te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de La empresa con los datos obtenidos en el sitio web www.cyebrand.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el sitio web de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter e informaciones. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.cyebrand.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: La empresa, Departamento de Atención al Cliente, c/García Salazar, 8 · 4ºD · 48003 Bilbao o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@cyebrand.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite. La empresa se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

8. Cookies.

Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.cyebrand.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por La empresa y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador. Consulta el menú de ayuda para más información.

9. Gastos de envío.

Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 59€ (solo en España) y de 4,95€ en pedidos de menor importe.

Para el resto de zonas de envio fuera de la España

Península Ibérica, España, Portugal, Andorra, Gibraltar.

Envío gratuito a partir de 59 euros
Gastos de envio 4,95€

Islas España

Baleares, Canarias

Gastos de envio 8,95€

Zona Euro 1-2-3

República Checa, Reino Unido (UK), Polonia, Países Bajos, Luxemburgo, Italia, Hungría, Francia, Dinamarca, Bélgica, Austria, Alemania

Gastos de envio 14,95€

Zona Euro 4

Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia

Gastos de envio 22,95€

Zona Euro 5-6

Grecia, Noruega, Suiza

Precio único 44,95€

Estados Unidos

Estados Unidos (US)

Gastos de envio 24,95€

Canadá

Canadá

Gastos de envio 39.95€

Sudamércia

Chile, Brasil, Argentina, México, Colombia

Gastos de envio 29,95€

10. Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.cyebrand.com, y en el apartado de tienda online proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Es fundamental que los datos del formulario sean los correctos, puesto que La empresa reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones, La empresa elegirá los detalles por defecto, sin que el cliente pueda rechazarlo. La empresa no estará obligada a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido, sin embargo, La empresa podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por La empresa. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 60 días desde la solicitud de información adicional por parte de La empresa, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.
Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusión de todos los detalles y especificaciones que desea, y haya pagado el precio, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios salvo en los casos expuestos a continuación, para lo que tendrá 7 días para hacer la devolución en su caja original haciendo uso del servicio de envío que prefiera. El coste del envío correrá a cargo del cliente. La empresa no hará más de una devolución de sus artículos, siendo responsabilidad del cliente los gastos de devolución así como otros que concurrieran de las diferentes devoluciones o envíos. A partir de la segunda devolución, los artículos se podrán canjear por otros del mismo valor o superior, corriendo a cargo del cliente los diferentes gastos de transporte u otros que se originen.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por La empresa constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre La empresa y sus clientes. La empresa archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra él usuario recibirá una confirmación del pedido por e-mail o formulario de devoulción incluyendo la factura de compra.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por La empresa constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre La empresa y sus clientes. La empresa archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra él usuario recibirá una confirmación del pedido por e-mail incluyendo la factura de compra.

11. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Si tu compra no te enamora, nos la puedes devolver en los siguientes 7 días naturales y te la cambiaremos por otra o te devolveremos el dinero. No aceptamos devoluciones de productos pasados esos días.
Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por La empresa. Para solicitar esta autorización el cliente comunicará a LA EMPRESA dentro del plazo estipulado, a través del formulario de devolución, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento del contrato. El pedido debe incluir el formulario de devolución que podrá ver en nuestra web.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero o al envío de un nuevo producto, cuando el cliente así nos lo indique en el formulario.
La empresa se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.
En caso de tratarse de un producto que no corresponde con el pedido o comprado, La empresa se hará cargo de los gastos de envío y devolución y del envío del nuevo producto. En caso de tratarse de errores o in-especificaciones imputables al comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío. A partir de la segunda devolución, los artículos se podrán canjear por otros del mismo valor o superior, corriendo a cargo del cliente los diferentes gastos de transporte u otros que se originen.

12. Desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días hábiles sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 7 días hábiles del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a La empresa, Departamento de Atención al Cliente, c/García Salazar, 8 · 4ºD · 48003 Bilbao  o e-mail: info@cyebrand.com tu decisión de desistir del contrato. Podrás igualmente realizar una declaración inequívoca de tu decisión a través de una carta enviada por correo postal. Aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente

13. Atención al cliente

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de La empresa en el email info@cyebrand.com.

14. Disponibilidad de los productos e imágenes de los mismos

La selección de productos ofrecidos en www.cyebrand.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo. Si la mercancía se encuentra en stock, el envío se realiza en el siguiente día laborable y tiene un plazo de entrega de entre 24 y 48 horas. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10/12 días laborables.
Las imágenes de los productos son lo más reales posibles, con la voluntad de ofertar la mayor información al consumidor, puede variar minimamente algún dibujo, pero nunca su calidad en la prenda elegida.

15. Modos y plazos de envío.

La selección de productos ofrecidos en www.cyebrand.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el envío se realiza en el siguiente día laborable y tiene un plazo de entrega de entre 24 y 48 horas. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un que dependerá del mismo y que se le comunicara previamente al usuario.
En pedidos de zona de fuera de la península, islas e internacional el plazo de entega será de 10-20 días laborables.

16. Pago

La empresa te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

• Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa o MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Mastercard. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
• Pago a contrareembolso: Puedes pagar tu compra cuando la recibas en tu domicilio. Esta forma de pago lleva un suplemento de un 5%
• Pago a través de Paypal: Puedes realizar el pago de tu compra a través de tu cuenta de Paypal.
• Transferencia bancaria directa: Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.

17. Garantía de Bienes de Consumo

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por email a info@cyebrand.com Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

18. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.cyebrand.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte vendedora.